Sisällysluettelo
- Pelikokemuksen sydämessä – mitä tarjoamme pelaajillemme
- Pelitarjonnan vahvuudet ynnä teknologinen toteutus
- Turvallisuus ja vastuutoiminta toimintamme perustana
- Maksutavat ja transaktiot – nopeus täydentää helppouden
- Tukipalvelumme hyödyt pohjoismaisille pelaajille
Pelielämyksen keskiössä – miten tarjoamme asiakkaillemme
Toiminnan pohjautuu sitoutuneeseen tavoitteeseen tarjota pohjoismaisille käyttäjille ainutlaatuista etsivä tasoinen pelielämys, johon liittyvät runsaus, luotettavuus ynnä helppokäyttöisyys. Potmanni virallinen sivusto perustuu luotu alusta asti tyydyttämään haastavimpienkin kasinoharrastajien odotukset.
Kasinomme perustuu suunniteltu edistyneen teknologian varaan, tämä takaa saumattoman pelauksen kaikilla laitteilla. Tukeudumme HTML5-tekniikkaa käyttävää ratkaisua, tämä takaa välittömän käynnistymisen ynnä vakaan suorituskyvyn huolimatta tekijästä, toimitko tietokonetta, taulutietokonetta tai puhelinta. Tuo teknologinen ratkaisu ei perustu osoittautunut tapahtumainen – tutkimusten perusteella yli 67 osuus pohjoismaisista pelaajista käyttää mobiilikäyttöä, joka suuntasi vahvasti kehitystyötämme.
Pelialustojen yhteentoimivuus
Käytännöllinen järjestelmämme nojaa edistyneisiin pilvipalveluihin, jolla varmistavat jatkuvan saatavuuden ynnä stabiliteetin. Serverimme löytyvät huolellisesti EU:n alueella, mikä rajoittaa viiveet ja maksimoi pelikokemuksen laadun pohjoismaisille asiakkaillemme.
| Hedelmäpelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n-studiolta GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Live-pelit | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red Tiger |
| Jättipottipelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelitarjonnan erikoispiirteet sekä tekninen implementaatio
Pelitarjonta kattaa monipuolisen skaalan monipuolisia pelityyppejä vanhanaikaisista vintageautomaateista moderneihin multimediaslotteihin. Tiimimme on solmineet partnerisuhteet lähes kaikkien johtavien pelivalmistajien parissa, joka varmistaa jatkuvan uusien pelien virran alustalle. Joka viikko tuomme noin 15-20 tuoretta otsikkoa tarjontaamme.
Live-toimintamme erityispiirteet
Live-osastomme edustaa palvelumme kärkiosaamista. Varmistamme suomenkieliset live-jakajat lähes kaikissa valituissa peliotsikoissamme, mikä synnyttää aidon kasinoilmapiirin kotioloihin. Jokainen lähetykset välitetään Full HD -tekniikalla, ja käyttäjillä avautuu vaihtoehto kommunikoida jakajien kanssa suoraan.
- Kotimaiset live-jakajat saatavilla päivittäin klo 17-02 välisenä aikana
- Korkean panoksen pöydät erillisesti vahvistetuilla panosrajoilla korkean liikevaihdon asiakkaille
- Rinnakkaispelausominaisuus mahdollistaa yhtäaikaisen pelitoiminnan enintään viiden pelipisteessä
- Erikoispöydät Lightning Roulette, Crazy-pelimuodon Time sekä Monopoly Live -variantteihin
- Tilastotyökalut ja historiadata tukevat strategian muotoilussa
Tietoturva ynnä vastuullinen pelaaminen pelitoiminnan perustana
Toimintamme tapahtuu laillisen Malta-saarivaltion peliviranomaisen myöntämällä rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, mikä on kuuluvana globaalisti tunnetuimmista kasinolisensseistä. Kyseinen toimilupa sitoo yritystämme toimimaan vaativia normeja kattaen reilua pelitoimintaa, käyttäjien rahojen suojaamista sekä hallittua pelikäyttäytymistä.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-suojausta jokaisessa tiedonsiirrossa, joka rinnastuu samaa turvallisuustasoa jonka pankkien nettisivuilla. Asiakastiedot ynnä maksutiedot pidetään erillisillä servereillä, joihin pääsy on rajoitettu vain tarpeelliselle toimijoille.
| Pelitoiminnan oikeellisuus | eCOGRA-auktorisointi | Kuukausittain |
| Tietoturva | SSL-tekniikka 256-bit kryptaus | Pysyvä seuranta |
| Rahojen erottelu | Segregoidut pelaajatilit | Jokapäiväinen raportointiprosessi |
| Henkilöllisyyden vahvistus | KYC-menettely | Ensimmäisellä nostolla |
Hallitun pelikäyttäytymisen työkalut
Mahdollistamme laajan joukon välineitä, joiden avulla asiakkaat pystyvät säädellä henkilökohtaista pelaamistaan. Rajat on mahdollista määritettävissä päivä-, 7 päivän- sekä kuukausitasolle, sekä nämä astuvat voimaan välittömästi. Tämän ohella käyttäjät kykenevät määrittää häviörajoituksia, peliaikarajoja sekä hyödyntää pelikieltotyökalua ajallisesti rajoitetuna sekä lopullisesti.< /p>
Maksumenetelmät ynnä rahansiirrot – nopeus täydentää kätevyyden
Maksuprosessimme perustuu suunniteltu mukavuuden sekä ripeän pohjalle. Hyväksymme kaikkia Suomessa laajimmin käytettyjä maksutapoja verkkopankeista sähköisiin lompakoihin sekä kryptovaluuttamaksuihin. Kaikki talletukset käsitellään välittömästi, ja nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 tunnin sisällä vahvistetusta nostohakemuksesta.
- Pankkisiirrot lähes kaikista kotimaisista sähköisistä pankeista vailla lisämaksuja
- Digitaaliset kukkarot: Skrill, Neteller-lompakoilla ja MuchBetter nopeisiin siirtoihin
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin tuntemattomampiin transaktioihin
- Prepaid-kortit: Paysafecard käyttäjille, ketkä suosivat privaattisuutta
- Pikanostot kotiutukset premium-pelaajille – prosessointi noin 6 tunnissa
Asiakastukemme edut pohjoismaisille asiakkaille
Asiakastukihenkilöstömme koostuu koulutetuista huippuosaajista, jotka tukevat suomen kielellemme terminologialla läpi 24/7. Yhteyttä voi ottaa usean vaihtuvan kanavan avulla: reaaliaikainen chat on pikaisin vaihtoehto välittömiin kysymyksiin, email toimii perusteellisempiin selvityksiin, ja telefonipalvelu on saatavilla arkisin kellonaikoina 9-21.
Tavanomainen reagointimme reaaliaikaisessa chatissa on ollut alle 90 sekuntia, sekä sähköposteihin vastataan yleensä 4 h aikavälissä. Henkilöstömme käyv ät läpitse jatkuvaa oppimisohjelmaa pysytäkseen ajan mukana sektorimme trendeistä sekä johtaviin prakseihin.
Kontaktiväylien käytettävyys
Olemme yhtiönä panostaneet huomattavasti asiakaspalvelujärjestelmiimme mahdollistaaksemme häiriöttömän tukikokemuksen. Järjestelmämme rekisteröi automaattisesti jokaisen menneet kontaktit, näin ollen asiantuntijamme havainnoivat saman tien asiakkaan aiemmat tapahtumat ynnä kykenevät varmistaa personoitua tukea vailla turhaa informaation kertaamista.
Tämän lisäksi ylläpidämme laajaa ohjesivustoa, mikä käsittää yleisimmät kysymykset maksumenetelmistä bonussääntöihin. Sivusto uudistetaan joka viikko tuoreiden sisältöjen ynnä tutoriaaliklippien myötä, mikä tukee asiakkaita saavuttamaan selvitykset kysymyksiinsä omin avuin.