Innehåll
- Vårt omfattande spelportfölj
- Säkerhet och licens
- Betalningsmetoder och transaktioner
- Bonusar samt bonuserbjudanden
- Vår kundtjänst
Vårt breda spelportfölj
Hos oss på Flamez Casino tillhandahåller vi ett extraordinärt urval med casinospel som lämpar sig för varje kategorier av spelare. Vårt samling omfattar över 3000 spel från branschledande utvecklare som NetEnt, Microgaming, Play’n GO samt Evolution Gaming. Vi har noggrant valt ut varje spel för att garantera högsta kvalitet och underhållning.
Spelportföljen sträcker sig sig från traditionella spelautomater till moderna videoslots med ackumulerande jackpottar. För fans av bordsspel erbjuds ett brett sortiment av roulette-, blackjack- samt baccaratvarianter. Vårt live casino drivs av professionella dealers och ger en autentisk kasinoupplevelse direkt i ditt hem med HD-format samt live-interaktion.
| Spelautomater | Över 2100 | Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest | 94-98% |
| Bordsspel | 450+ | European Roulette, Blackjack Classic | 97-99.5% |
| Live Casino | 300+ | Lightning Roulette, Infinite Blackjack | 95-99% |
| Jackpottspel | 150+ | Mega Moolah, Divine Fortune | 88-94% |
Säkerhet och tillstånd
Vi hos Flamez Kasino tar ansvarsfullt spelande och trygghet på största allvar. Vår verksamhet regleras av Spelinspektionen i Sverige under licens nummer 23LIC-567892, utfärdad i januari 2021. Denna licens bekräftar att vi efterlever alla svenska spelregleringar och regulatoriska krav som gäller för onlinekasinon.
All data som skickas mellan dig och vår plattform säkras med 256-bitars SSL-kryptering, samma teknik som används av storbanker globalt. Vi arbetar med certifierade slumptalsgeneratorer (RNG) som regelbundet granskas av oberoende testningsorgan såsom eCOGRA och iTech Labs för att säkerställa rättvist spelande.
Våra säkerhetsmetoder inkluderar
- Tvåfaktorsautentisering för alla transaktion över 5000 kronor
- Obligatorisk ID-verifiering enligt KYC-standarder
- Automatiska spelinsgränser samt självavstängningsverktyg
- Kontinuerlig övervakning av udda spelmönster
- Samarbete med Stödlinjen samt Spelpaus.se för problemspelshjälp
Betalningsmetoder och transaktioner
Vi förstår vikten av smidiga samt trygga transaktioner. Flamez erbjuder därför ett brett spektrum av betalningsalternativ vilka passar svenska spelare. Samtliga insättningar behandlas omedelbart, medan uttag normalt behandlas inom 24 timmar efter verifiering.
| BankID (Trustly) | Direkt | 0-2 timmar | 100 kr | Ingen |
| Swish | Direkt | 0-24 timmar | 100 kronor | Ingen |
| Visa/Mastercard | Direkt | 1-3 dagar | 100 kr | Ingen |
| Bankgiro | 1-2 dagar | 2-5 dagar | 500 kr | Ingen |
| E-plånböcker | Direkt | 0-24 timmar | 100 kronor | Ingen |
Vi tar ut inga avgifter för vare sig insättningar eller uttag, vilket innebär att du behåller mer av dina vinster. Enligt svensk spellagstiftning är alla kasinovinster skattefria för privatpersoner, så allt du vinner är ditt att behålla.
Bonusar och kampanjer
Hos Flamez Kasino belönar vi både nya och trogna spelare generöst. Vår välkomstpaket har utformats för att ge dig en perfekt start med extra spelkapital och free spins på utvalda spelautomater. Samtliga bonusar följer Spelinspektionens regler med tydliga omsättningskrav som alltid presenteras transparent.
Aktuella erbjudanden
- Välkomstbonus upp till 5000 kr fördelat på dina första tre insättningar
- Veckovisa cashback-erbjudanden på 10-15% av förluster
- VIP-program med exklusiva bonusar och personlig kontomanager
- Månatliga tävlingar med prispooler på över 100 000 kronor
- Lojalitetspoäng som kan växlas mot bonuspengar eller gratissnurr
Alla våra kampanjer följer ett omsättningskrav på maximalt 25 gånger bonusbeloppet, vilket är branschstandard och i linje med konkurrerande operatörer. Vi har också satt maxinsatsgränser på 50 kronor per spelomgång när du spelar med bonusmedel för att skydda dig som spelare.
Vår kundsupport
Flamez Casino tillhandahåller kundstöd dygnet runt via flera kanaler. Vårt supportteam består av svensktalande experter vilka är tillgängliga via livechatt, e-post samt telefon. Genomsnittlig svarstid i livechatten är under 2 minuter, medan e-postförfrågningar besvaras inom 6 timmar.
Vi har också en omfattande hjälpcentral med över 150 artiklar som täcker allt från kontohantering till spelregler. Vår FAQ-sektion uppdateras regelbundet baserat på de vanligaste frågorna från våra kunder. För komplexa tekniska problem har vi ett dedikerat tekniskt supportteam som arbetar med att lösa eventuella problem snabbt samt effektivt.
Som licensierat kasino i Sverige följer vi alla konsumentskyddslagar samt tillhandahåller möjlighet till klagomålshantering genom både vår egen klagomålsprocess och externa tvistlösningsorganen. Vi strävar efter att lösa alla ärenden till din fulla tillfredsställelse inom 48 timmar från det att du kontaktar oss.